差别

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cs:call-center:realtime-monitor [2019/05/17 07:40]
刘丽君 [坐席监控]
cs:call-center:realtime-monitor [2019/05/17 07:40] (当前版本)
刘丽君 [技能组监控]
行 13: 行 13:
 {{:​cs:​releasenote:​cloudcallcenter57.png?​nolink|技能组监控}} {{:​cs:​releasenote:​cloudcallcenter57.png?​nolink|技能组监控}}
  
-指标说明:+总体指标说明:
  
 ^指标^说明^ ^指标^说明^
行 24: 行 24:
 |拨号量|呼出总量| |拨号量|呼出总量|
 |接通量|接通的呼出通话数量| |接通量|接通的呼出通话数量|
 +
 +技能组指标说明:
 +
 +^指标^说明^
 |排队人数|当前排队人数| |排队人数|当前排队人数|
 |最大等待时长|当前排队队列中最大等待时长| |最大等待时长|当前排队队列中最大等待时长|