差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:releasenote:5.18 [2017/05/05 13:24] liulj [支持查看无效人工会话详情] |
cs:releasenote:5.18 [2017/05/08 11:25] liulj [环信移动客服v5.18_产品更新说明] |
||
---|---|---|---|
行 1: | 行 1: | ||
====== 环信移动客服v5.18_产品更新说明 ====== | ====== 环信移动客服v5.18_产品更新说明 ====== | ||
- | 发布日期:2017-05-08 | + | 发布日期:2017-05-09 |
===== 客服模式 ===== | ===== 客服模式 ===== | ||
行 65: | 行 65: | ||
{{:cs:releasenote:admin-settings-permission3.png?nolink|设置数据权限}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-permission3.png?nolink|设置数据权限}} | ||
- | ==== 支持查看无效人工会话详情 ==== | ||
- | |||
- | 在“统计查询 > 工作质量”页面,支持查看无效人工会话详情,方便管理员快速检索无效会话,以及检查导致会话无效的最终原因。 | ||
- | |||
- | 查看方法: | ||
- | |||
- | 1. 在工作质量页面,将鼠标指向客服的无效人工会话,查看无效会话的消息情况。 | ||
- | |||
- | {{:cs:releasenote:admin-statistics-workquality13.png?nolink|无效人工会话}} | ||
- | |||
- | 2. 点击“查看详情”按钮,查看无效会话的列表。在列表中点击任意一条会话,查看该会话的全部消息。 | ||
- | |||
- | {{:cs:releasenote:admin-statistics-workquality12.png?nolink|无效人工会话详情}} | ||
===== Web插件(访客端) ===== | ===== Web插件(访客端) ===== |