差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
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cs:releasenote:5.2 [2016/09/21 09:23] liulij [新增访客中心] |
cs:releasenote:5.2 [2016/11/30 03:47] liulj [设置系统消息的发送人] |
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====== 环信移动客服v5.2_产品更新说明 ====== | ====== 环信移动客服v5.2_产品更新说明 ====== | ||
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+ | 发布日期:2016-09-21 | ||
===== 客服模式 ===== | ===== 客服模式 ===== | ||
行 26: | 行 28: | ||
支持自定义系统消息的发送人昵称。 | 支持自定义系统消息的发送人昵称。 | ||
- | 默认情况下,系统消息(包括欢迎语、问候语、超时提示语等)的发送人昵称显示为“调度员”,可在“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面设置(如下图)。 | + | 默认情况下,系统消息(包括问候语、超时提示语等)的发送人昵称显示为“调度员”,可在“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面设置(如下图)。 |
另外,调度员的头像显示为企业头像,可在“管理员模式 > 设置 > 企业信息”页面设置。 | 另外,调度员的头像显示为企业头像,可在“管理员模式 > 设置 > 企业信息”页面设置。 | ||
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==== 设置客服可以使用访客中心功能 ==== | ==== 设置客服可以使用访客中心功能 ==== | ||
- | 新增“客服可以使用访客中心功能”开关。打开开关后,客服可以使用访客中心功能,查看自己接待过的访客的资料及互动记录。该开关默认关闭。 | + | 新增“客服可以使用访客中心功能”开关。进入“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面,打开此开关后,客服可以使用访客中心功能,查看自己接待过的访客的资料及互动记录。该开关默认关闭。 |
{{:cs:releasenote:admin-settings-options14.png?nolink|设置客服可以使用访客中心功能}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-options14.png?nolink|设置客服可以使用访客中心功能}} |