差别

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cs:releasenote:5.2 [2016/09/21 09:23]
liulij [新增访客中心]
cs:releasenote:5.2 [2016/11/30 03:47]
liulj [设置系统消息的发送人]
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 ====== 环信移动客服v5.2_产品更新说明 ====== ====== 环信移动客服v5.2_产品更新说明 ======
 +
 +发布日期:2016-09-21
  
 ===== 客服模式 ===== ===== 客服模式 =====
行 26: 行 28:
 支持自定义系统消息的发送人昵称。 支持自定义系统消息的发送人昵称。
  
-默认情况下,系统消息(包括欢迎语、问候语、超时提示语等)的发送人昵称显示为“调度员”,可在“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面设置(如下图)。+默认情况下,系统消息(包括问候语、超时提示语等)的发送人昵称显示为“调度员”,可在“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面设置(如下图)。
  
 另外,调度员的头像显示为企业头像,可在“管理员模式 > 设置 > 企业信息”页面设置。 另外,调度员的头像显示为企业头像,可在“管理员模式 > 设置 > 企业信息”页面设置。
行 34: 行 36:
 ==== 设置客服可以使用访客中心功能 ==== ==== 设置客服可以使用访客中心功能 ====
  
-新增“客服可以使用访客中心功能”开关。打开开关后,客服可以使用访客中心功能,查看自己接待过的访客的资料及互动记录。该开关默认关闭。+新增“客服可以使用访客中心功能”开关。进入“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面,打开开关后,客服可以使用访客中心功能,查看自己接待过的访客的资料及互动记录。该开关默认关闭。
  
 {{:​cs:​releasenote:​admin-settings-options14.png?​nolink|设置客服可以使用访客中心功能}} {{:​cs:​releasenote:​admin-settings-options14.png?​nolink|设置客服可以使用访客中心功能}}