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cs:releasenote:5.37 [2019/01/24 07:15]
刘丽君 [【优化】公共常用语新增及导入字符数限制统一为1000]
cs:releasenote:5.37 [2019/01/24 07:30] (当前版本)
刘丽君
行 13: 行 13:
 “客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。 “客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​iframe标签页.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​iframe标签页.png?​nolink|}}
  
 注:管理员模式下,历史会话/质量检查页面记录详情页,同样支持iframe标签页拖动移动左右位置。 注:管理员模式下,历史会话/质量检查页面记录详情页,同样支持iframe标签页拖动移动左右位置。
行 25: 行 25:
 “客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,“客服模式 > 搜索”页面,以上优化适用。 “客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,“客服模式 > 搜索”页面,以上优化适用。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​222-1.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​222-1.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​222-2.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​222-2.png?​nolink|}}
  
 注:管理员模式下,历史会话/质检/搜索页面,以上优化适用。 注:管理员模式下,历史会话/质检/搜索页面,以上优化适用。
行 38: 行 38:
 “客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。 “客服模式 > 质量检查 > 质检记录”页面,以上优化适用。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​1.3-11.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​1.3-11.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​1.3-2.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​1.3-2.png?​nolink|}}
  
 注:管理员模式下,历史会话/质检页面,以上优化适用。 注:管理员模式下,历史会话/质检页面,以上优化适用。
行 51: 行 51:
 进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面,可以查看到黑名单操作日志,点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选,点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。 进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面,可以查看到黑名单操作日志,点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选,点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​image001.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​image001.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​image002.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​image002.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​001-3.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​001-3.png?​nolink|}}
  
 ==== 新增自定义业务规则模拟测试功能 ==== ==== 新增自定义业务规则模拟测试功能 ====
行 61: 行 61:
 进入“管理员模式 > 设置 > 自定义业务规则”页面,可点击 图标对指定规则进行模拟测试。点击 ,弹出规则测试详细参数窗口,设定参数后,可点击测试按钮,进行测试。若测试成功,则说明规则可用。 进入“管理员模式 > 设置 > 自定义业务规则”页面,可点击 图标对指定规则进行模拟测试。点击 ,弹出规则测试详细参数窗口,设定参数后,可点击测试按钮,进行测试。若测试成功,则说明规则可用。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​image003.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​image003.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​image005.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​image005.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​image006.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​image006.png?​nolink|}}
  
 注:自定义业务规则功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 注:自定义业务规则功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。
行 73: 行 73:
 进入“管理员模式 > 设置 > 权限管理”页面,编辑自定义角色权限(或添加自定义角色),找到客服模式下历史会话权限,可查看到右边新增数据权限,下拉列表可选择“客服/​技能组/​租户”3个选项,可根据需要进行自定义设置。 进入“管理员模式 > 设置 > 权限管理”页面,编辑自定义角色权限(或添加自定义角色),找到客服模式下历史会话权限,可查看到右边新增数据权限,下拉列表可选择“客服/​技能组/​租户”3个选项,可根据需要进行自定义设置。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​权限11.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​权限11.png?​nolink|}}
  
 ====【优化】客户中心导航菜单优化 ==== ====【优化】客户中心导航菜单优化 ====
行 84: 行 84:
   * 新增【客户中心日志】功能,详情可参考[[#​新增【客户中心日志】功能|新增【客户中心日志】功能]]章节。   * 新增【客户中心日志】功能,详情可参考[[#​新增【客户中心日志】功能|新增【客户中心日志】功能]]章节。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​ps-客户中心.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​ps-客户中心.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​ps-客户中心日志.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​ps-客户中心日志.png?​nolink|}}
  
 ====【优化】访客端消息关键字匹配后行为设置 ==== ====【优化】访客端消息关键字匹配后行为设置 ====
行 95: 行 95:
 弹出窗口中,消息来源选择“访客消息”,满足以下条件选择“正则表达式”,可查看到执行下拉列表新增1项“发送事件到告警记录面板”。 弹出窗口中,消息来源选择“访客消息”,满足以下条件选择“正则表达式”,可查看到执行下拉列表新增1项“发送事件到告警记录面板”。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​image008.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​image008.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​image007.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​image007.png?​nolink|}}
  
 注:关键字匹配功能为标准版增值服务,旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 注:关键字匹配功能为标准版增值服务,旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。
行 110: 行 110:
 进入“管理员模式 > 智能机器人 > 机器人设置”页面,打开自定义菜单页签,添加/编辑/删除菜单项时,回车或点击输入框以外的其他区域可保存,并在右上角给出保存反馈提示。 进入“管理员模式 > 智能机器人 > 机器人设置”页面,打开自定义菜单页签,添加/编辑/删除菜单项时,回车或点击输入框以外的其他区域可保存,并在右上角给出保存反馈提示。
  
-{{ :​cs:​releasenote:​image013.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​image013.png?​nolink|}}
  
 ==== 【优化】公共常用语新增及导入字符数限制统一为1000 ==== ==== 【优化】公共常用语新增及导入字符数限制统一为1000 ====
行 128: 行 128:
 并修复了相关前端数据显示问题。 并修复了相关前端数据显示问题。
    
-{{ :​cs:​releasenote:​权限管理-1.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​权限管理-1.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​权限管理-3.png?​nolink|}} +{{:​cs:​releasenote:​权限管理-3.png?​nolink|}} 
-{{ :​cs:​releasenote:​权限管理-2.png?​nolink|}}+{{:​cs:​releasenote:​权限管理-2.png?​nolink|}}