差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:releasenote:5.40 [2018/12/13 09:21] liulj 创建 |
cs:releasenote:5.40 [2018/12/18 10:21] liulj [历史通话] |
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行 50: | 行 50: | ||
来电时,自动弹出客户资料,同时显示历史通话、历史工单等所有服务记录,客服可全面掌握客户情况,进行准确高效的服务。 | 来电时,自动弹出客户资料,同时显示历史通话、历史工单等所有服务记录,客服可全面掌握客户情况,进行准确高效的服务。 | ||
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+ | {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter48.png?nolink|来电弹屏}} | ||
==== 软电话工具条 ==== | ==== 软电话工具条 ==== | ||
坐席在受理来电或拨打电话时,系统显示软电话工具条,支持通话过程中的各种操作。 | 坐席在受理来电或拨打电话时,系统显示软电话工具条,支持通话过程中的各种操作。 | ||
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+ | {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter20.png?nolink|软电话工具条}} | ||
==== 历史通话 ==== | ==== 历史通话 ==== | ||
历史通话页面默认显示本周已完成的呼入和呼出的通话记录,可根据时间段、通话类型等进行筛选,支持查看通话详情,以及播放通话录音。 | 历史通话页面默认显示本周已完成的呼入和呼出的通话记录,可根据时间段、通话类型等进行筛选,支持查看通话详情,以及播放通话录音。 | ||
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- | 关于具体开通引导以及使用指南,请参考环信官网文档[[cs:100agentmode:cloud-call-center|云呼叫中心]]。 | + | {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter36.png?nolink|历史通话}} |
+ | 关于具体开通引导以及使用指南,请参考环信官网文档[[cs:call-center:call|云呼叫中心]]。 | ||