差别

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--- cs:simplesetup [2017/09/26 03:42]
liulj [使用机器人客服/自动回复]
+++ cs:simplesetup [2019/02/25 09:22]
liulj
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-====== 快速上手客户互动云 ======
+====== 快速上手 ======
+感谢您使用环信客服云作为您的官方客服平台！环信客服云简单易用，只需2分钟即可快速上手。客服云操作指南。
+===== 探索客服云 =====
+首次使用环信客服云时，可以进入“探索移动客服”页面，了解客服云的基本功能。通过快速通道，可以快速进入客服云的各功能模块。
+{{:cs:explore.png?nolink|探索客服云}}
-感谢您使用环信客户互动云作为您的官方客服平台！环信客户互动云简单易用，只需2分钟即可快速上手。客户互动云操作指南。
 ===== 会话面板 =====
-[[http://kefu.easemob.com/mo/login/|登录]]环信客户互动云后，默认进入客服模式的会话面板，与客户和客服同事之间的会话均在此面板处理。接入会话后，显示会话面板的更多功能（如下图）。
+[[http://kefu.easemob.com/mo/login/|登录]]环信客服云后，默认进入客服模式的会话面板，与客户和客服同事之间的会话均在此面板处理。接入会话后，显示会话面板的更多功能（如下图）。
 {{:cs:100agentmode:chat21.png?nolink|会话页面}}
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   * 点击二级分类标题右侧的加号（+），可以为该二级分类添加常用语。
-{{:cs:releasenote:phrases1.png?nolink|设置个人常用语}}
+{{:cs:100agentmode:phrases2.png?nolink|设置个人常用语}}
 ===== 使用机器人客服/自动回复 =====
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 {{:cs:200admin:routing.png?nolink|设置路由规则}}