差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:tenantmngt [2018/11/20 03:07] liulj [系统设置] |
cs:tenantmngt [2019/05/06 09:28] liulj [开通多租户] |
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行 10: | 行 10: | ||
如需开通多租户管理后台,请联系环信商务经理,并提供如下资料:公司英文简称、公司简介、管理员邮箱、管理员手机号码、管理员账户默认密码、申请的总坐席数、域名。 | 如需开通多租户管理后台,请联系环信商务经理,并提供如下资料:公司英文简称、公司简介、管理员邮箱、管理员手机号码、管理员账户默认密码、申请的总坐席数、域名。 | ||
- | 其中,域名为三级域名,例如:example.kefu.easemob.com,“example”支持自定义。该域名是您的平台/企业下多个租户的管理员/客服登录环信客户互动云的入口。 | + | 其中,域名为三级域名,例如:example.kefu.easemob.com,“example”支持自定义。该域名是您的平台/企业下多个租户的管理员/客服登录环信客服云的入口。 |
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- | 注:“多级租户体系”为标准版增值服务、旗舰版基础功能(6个坐席以上)。如果您购买6个及以上旗舰版坐席,可以免费开通此功能。 | + | |
+ | 注:“多级租户体系”为增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 | ||
===== 注册与登录 ===== | ===== 注册与登录 ===== | ||
行 64: | 行 63: | ||
设置单点登录。允许为多租户管理平台的租户设置指向第三方系统的登录URL,坐席使用该第三方系统的账号登录后,可以直接进入客服系统。 | 设置单点登录。允许为多租户管理平台的租户设置指向第三方系统的登录URL,坐席使用该第三方系统的账号登录后,可以直接进入客服系统。 | ||
- | 使用单点登录功能前,需要在您的第三方系统进行集成,以便登录成功后,自动跳转到客户互动云的工作界面。关于集成文档,请联系环信获取。 | + | 使用单点登录功能前,需要在您的第三方系统进行集成,以便登录成功后,自动跳转到客服云的工作界面。关于集成文档,请联系环信获取。 |
{{:cs:org4.png?nolink|单点登录}} | {{:cs:org4.png?nolink|单点登录}} | ||
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===== 创建更多租户 ===== | ===== 创建更多租户 ===== | ||
- | 环信客户互动云上,每个租户对应一个企业,拥有唯一的租户ID,可以创建多个坐席(包括管理员和客服)。每个企业都可以将其手机APP、网页、微信公众号、微博账号绑定到一个租户下,统一为多个渠道的访客提供服务。 | + | 环信客服云上,每个租户对应一个企业,拥有唯一的租户ID,可以创建多个坐席(包括管理员和客服)。每个企业都可以将其手机APP、网页、微信公众号、微博账号绑定到一个租户下,统一为多个渠道的访客提供服务。 |
在多租户管理后台,您可以创建多个这样的租户。设置方法:选择“租户管理 > 添加租户”。 | 在多租户管理后台,您可以创建多个这样的租户。设置方法:选择“租户管理 > 添加租户”。 | ||
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{{:cs:org7.png?nolink|租户列表}} | {{:cs:org7.png?nolink|租户列表}} | ||
- | 新租户的企业名称、邮箱、密码、电话需要您手动填写,租户ID为系统自动生成。其中,邮箱和密码为新建租户下第一个管理员的登录邮箱和密码,使用它们可以通过约定的三级域名(例如:example.kefu.easemob.com)登录环信客户互动云。请妥善保管该邮箱和密码。 | + | 新租户的企业名称、邮箱、密码、电话需要您手动填写,租户ID为系统自动生成。其中,邮箱和密码为新建租户下第一个管理员的登录邮箱和密码,使用它们可以通过约定的三级域名(例如:example.kefu.easemob.com)登录环信客服云。请妥善保管该邮箱和密码。 |
- | **注意:**请提醒租户管理员,登录环信客户互动云后,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”,点击“添加APP关联”,创建一个APP关联。该关联将作为网页访客端收发消息的通道,也可用于APP渠道集成。 | + | **注意:**请提醒租户管理员,登录环信客服云后,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”,点击“添加APP关联”,创建一个APP关联。该关联将作为网页访客端收发消息的通道,也可用于APP渠道集成。 |
{{:cs:org8.png?nolink|创建租户}} | {{:cs:org8.png?nolink|创建租户}} |