差别

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cs:100agentmode:30history [2019/07/11 02:46]
tinychang [查看聊天记录]
cs:100agentmode:30history [2021/08/30 08:04] (当前版本)
toni.tong [筛选历史会话]
行 9: 行 9:
  
 默认情况下,历史会话列表显示该客服/​管理员在本周内参与并结束的会话。 默认情况下,历史会话列表显示该客服/​管理员在本周内参与并结束的会话。
 +
 +点击“选择表格栏”,可自定义显示列。
  
 {{:​cs:​100agentmode:​history.png?​nolink|历史会话列表}} {{:​cs:​100agentmode:​history.png?​nolink|历史会话列表}}
行 16: 行 18:
 ===== 筛选历史会话 ===== ===== 筛选历史会话 =====
  
-在历史会话页面,点击“筛选排序”,进入筛选排序页面,通过时间段、渠道、关联、会话标签、是否转接、会话类型、访客ID、客户名称、技能组对会话进行筛选。+在历史会话页面,点击“筛选排序”,进入筛选排序页面,通过时间段、渠道、关联、会话标签、是否转接、客服、会话类型、访客ID、客户名称、技能组对会话进行筛选。
  
   * 支持按客户名称模糊查询,即输入访客名称的关键字,即可查询到该客户的历史会话。   * 支持按客户名称模糊查询,即输入访客名称的关键字,即可查询到该客户的历史会话。