差别
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cs:100agentmode:robot-assistant [2018/09/03 08:39] candywang [知识共享] |
cs:100agentmode:robot-assistant [2019/02/25 09:34] liulj |
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===== 概述 ===== | ===== 概述 ===== | ||
- | 基于大数据分析和机器学习技术,环信客户互动云可以自动结合现有机器人知识库,建立智能应答模型,供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下,可以实时的依据客户问题提示可能的答案,人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户,极大地提升工作效率。 | + | 基于大数据分析和机器学习技术,环信客服云可以自动结合现有机器人知识库,建立智能应答模型,供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下,可以实时的依据客户问题提示可能的答案,人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户,极大地提升工作效率。 |
===== 开通人机协作功能 ===== | ===== 开通人机协作功能 ===== | ||
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“人机协作”功能为标准版/旗舰版增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 | “人机协作”功能为标准版/旗舰版增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 | ||
- | 开通后,使用管理员账号登录环信客户互动云,选择“管理员模式 > 智能机器人”,可以看到“人机协作模式”页面。 | + | 开通后,使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 智能机器人”,可以看到“人机协作模式”页面。 |
===== 启用人机协作模式 ===== | ===== 启用人机协作模式 ===== |