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cs:100agentmode:robot-assistant [2018/09/03 08:39]
王芳 [知识共享]
cs:100agentmode:robot-assistant [2019/05/06 08:08]
刘丽君 [开通人机协作功能]
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 ===== 概述 ===== ===== 概述 =====
  
-基于大数据分析和机器学习技术,环信客户互动云可以自动结合现有机器人知识库,建立智能应答模型,供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下,可以实时的依据客户问题提示可能的答案,人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户,极大地提升工作效率。 ​+基于大数据分析和机器学习技术,环信客云可以自动结合现有机器人知识库,建立智能应答模型,供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下,可以实时的依据客户问题提示可能的答案,人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户,极大地提升工作效率。 ​
  
 ===== 开通人机协作功能 ===== ===== 开通人机协作功能 =====
  
-“人机协作”功能为标准版/​旗舰版增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。+“人机协作”功能为增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。
  
-开通后,使用管理员账号登录环信客户互动云,选择“管理员模式 > 智能机器人”,可以看到“人机协作模式”页面。+开通后,使用管理员账号登录环信客云,选择“管理员模式 > 智能机器人”,可以看到“人机协作模式”页面。
  
 ===== 启用人机协作模式 ===== ===== 启用人机协作模式 =====