差别

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两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版
上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录
cs:200admin:smart-control [2019/05/06 08:16]
刘丽君 [通过关键字匹配发送提醒/告警]
cs:200admin:smart-control [2019/05/06 08:17]
刘丽君 [坐席消息过滤发送告警]
行 36: 行 36:
 支持设置关键字匹配规则,过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户,同时,系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词,确保包含敏感词的消息不会传递给客户。 支持设置关键字匹配规则,过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户,同时,系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词,确保包含敏感词的消息不会传递给客户。
  
-注:关键字匹配功能标准增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理+注:关键字匹配为企业版、旗舰版功能。
  
 **过滤坐席消息:** **过滤坐席消息:**