差别

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后一修订版
前一修订版
cs:200admin:smart-control [2019/05/06 08:16]
刘丽君 [通过关键字匹配发送提醒/告警]
cs:200admin:smart-control [2019/07/11 02:54]
常豪鑫 [告警记录]
行 4: 行 4:
  
 设置完成后,若客服操作触发告警,可前往“监控管理 > 告警记录”页面查看告警信息。 设置完成后,若客服操作触发告警,可前往“监控管理 > 告警记录”页面查看告警信息。
 +
 +支持支持按照时间段、关键词、手机号码、客服筛选。
 +
 +注:手机号码对应正则表达式为:1[356789][0-9]{9}。
  
 {{:​cs:​releasenote:​admin-settings-keyword7.png?​nolink|查看告警}} {{:​cs:​releasenote:​admin-settings-keyword7.png?​nolink|查看告警}}
行 36: 行 40:
 支持设置关键字匹配规则,过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户,同时,系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词,确保包含敏感词的消息不会传递给客户。 支持设置关键字匹配规则,过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户,同时,系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词,确保包含敏感词的消息不会传递给客户。
  
-注:关键字匹配功能标准增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理+注:关键字匹配为企业版、旗舰版功能。
  
 **过滤坐席消息:** **过滤坐席消息:**