差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:smart-control [2019/05/06 08:16] liulj [通过关键字匹配发送提醒／告警] |
cs:200admin:smart-control [2019/07/11 02:54] tinychang [告警记录] |
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| 行 4: | 行 4: | ||
| 设置完成后，若客服操作触发告警，可前往“监控管理 > 告警记录”页面查看告警信息。 | 设置完成后，若客服操作触发告警，可前往“监控管理 > 告警记录”页面查看告警信息。 | ||
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| + | 支持支持按照时间段、关键词、手机号码、客服筛选。 | ||
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| + | 注：手机号码对应正则表达式为：1[356789][0-9]{9}。 | ||
| {{:cs:releasenote:admin-settings-keyword7.png?nolink|查看告警}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-keyword7.png?nolink|查看告警}} | ||
| 行 36: | 行 40: | ||
| 支持设置关键字匹配规则，过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户，同时，系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词，确保包含敏感词的消息不会传递给客户。 | 支持设置关键字匹配规则，过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户，同时，系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词，确保包含敏感词的消息不会传递给客户。 | ||
| - | 注：关键字匹配功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 注：关键字匹配为企业版、旗舰版功能。 |
| **过滤坐席消息：** | **过滤坐席消息：** | ||