差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:ticket [2018/10/10 09:18] hanting |
cs:200admin:ticket [2019/02/25 10:32] liulj |
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| ====== 工单 ====== | ====== 工单 ====== | ||
| - | 环信已推出功能强大的支持多人协作的在线工单系统，用于处理邮件、网页、电话渠道提交的工单。环信客户互动云提供“工单融合”功能，与工单系统连通。 | + | 环信已推出功能强大的支持多人协作的在线工单系统，用于处理邮件、网页、电话渠道提交的工单。环信客服云提供“工单融合”功能，与工单系统连通。 |
| 融合工单功能为标准版／旗舰版增值服务。如需开通，请在工单页面提交申请，环信商务经理会主动联系您。 | 融合工单功能为标准版／旗舰版增值服务。如需开通，请在工单页面提交申请，环信商务经理会主动联系您。 | ||
| 行 115: | 行 115: | ||
| 可通过触发器设置支持工单自动任务，支持最大1000条触发器同时执行。 | 可通过触发器设置支持工单自动任务，支持最大1000条触发器同时执行。 | ||
| - | {{ :cs:200admin:触发器.png?400 |}} | + | {{ :cs:200admin:触发器.png?650 |}} |
| 触发器条件支持：状态、优先级、帮助主题、分配技能组、分配坐席、渠道邮箱； | 触发器条件支持：状态、优先级、帮助主题、分配技能组、分配坐席、渠道邮箱； | ||