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cs:300visitoraccess:40weibo [2017/09/22 07:12]
127.0.0.1 外部编辑
cs:300visitoraccess:40weibo [2019/02/25 10:10] (当前版本)
刘丽君
行 1: 行 1:
 ====== 微博渠道集成 ====== ====== 微博渠道集成 ======
  
-首次在微博渠道使用环信客户互动云时,需要先在环信客户互动云绑定微博账号。仅限于微博认证用户(橙V或蓝V)。+首次在微博渠道使用环信客云时,需要先在环信客云绑定微博账号。仅限于微博认证用户(橙V或蓝V)。
  
-微博账号采用授权模式集成,支持文字、表情、图片等格式的消息收发。微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号,都可以在客户互动云收到消息,您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。+微博账号采用授权模式集成,支持文字、表情、图片等格式的消息收发。微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号,都可以在客云收到消息,您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。
  
 注:需要发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。 注:需要发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。
行 9: 行 9:
 ===== 绑定微博认证账号 ===== ===== 绑定微博认证账号 =====
  
-采用授权模式将微博认证账号绑定至客户互动云时,需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”,并填入客户互动云系统。集成步骤如下:+采用授权模式将微博认证账号绑定至客云时,需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”,并填入客云系统。集成步骤如下:
  
-第 1 步:[[http://​kefu.easemob.com/​|登录]]环信客户互动云,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。+第 1 步:[[http://​kefu.easemob.com/​|登录]]环信客云,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。
  
 {{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo.png?​nolink|微博渠道}} {{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo.png?​nolink|微博渠道}}
  
-第 2 步:在客户互动云的“微博”页面,点击“添加微博认证账号”。然后,登录微博,点击{{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo6.png?​nolink|“管理中心”图标}}图标,复制浏览器地址栏中的UID(数字),粘贴到客服系统(下图“微博UID”位置),并点击“下一步”。+第 2 步:在客云的“微博”页面,点击“添加微博认证账号”。然后,登录微博,点击{{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo6.png?​nolink|“管理中心”图标}}图标,复制浏览器地址栏中的UID(数字),粘贴到客服系统(下图“微博UID”位置),并点击“下一步”。
  
 <WRAP round tip> <WRAP round tip>
行 33: 行 33:
 {{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo3.png?​nolink|获取access_token}} {{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo3.png?​nolink|获取access_token}}
  
-第 5 步:将上一步中生成的access_token填入客户互动云,点击“保存”,完成绑定。+第 5 步:将上一步中生成的access_token填入客云,点击“保存”,完成绑定。
  
 {{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo4.png?​nolink|绑定微博账号}} {{:​cs:​300visitoraccess:​access-weibo4.png?​nolink|绑定微博账号}}
行 43: 行 43:
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
-绑定微博账号后,当微博粉丝给该账号发送“私信”,客户互动云会收到该消息,您可以打开客户互动云的[[cs:​100agentmode:​10conversation|会话]]面板进行回复,您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。+绑定微博账号后,当微博粉丝给该账号发送“私信”,客云会收到该消息,您可以打开客云的[[cs:​100agentmode:​10conversation|会话]]面板进行回复,您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。
  
 ===== 开通接收微博@消息功能 ===== ===== 开通接收微博@消息功能 =====
行 49: 行 49:
 发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面,在“接口权限表”中,点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面,在“接口权限表”中,点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。
  
-开通接收微博@消息功能后,当微博粉丝@您的微博账号时,客户互动云也会收到该消息,您在客户互动云的[[cs:​100agentmode:​10conversation|会话]]面板进行的回复,同样以私信的形式发送给微博粉丝。+开通接收微博@消息功能后,当微博粉丝@您的微博账号时,客云也会收到该消息,您在客云的[[cs:​100agentmode:​10conversation|会话]]面板进行的回复,同样以私信的形式发送给微博粉丝。