差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:call-center:call-history [2019/04/25 02:34] liulj [查看挂断原因] |
cs:call-center:call-history [2019/05/07 07:24] liulj [查看挂断原因] |
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| 行 15: | 行 15: | ||
| 历史通话页面显示呼入或呼出电话的挂断原因，并支持通过挂断原因筛选历史通话。 | 历史通话页面显示呼入或呼出电话的挂断原因，并支持通过挂断原因筛选历史通话。 | ||
| - | 挂断原因分为以下七种情况: | + | 挂断原因分为以下七种情况： |
| * 正常（呼入或呼出时）：接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。 | * 正常（呼入或呼出时）：接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。 | ||
| 行 33: | 行 33: | ||
| {{:cs:releasenote:cloudcallcenter55.png?nolink|在通话详情中查看挂断原因}} | {{:cs:releasenote:cloudcallcenter55.png?nolink|在通话详情中查看挂断原因}} | ||
| - | ===== 导出历史通话记录和下载录音 ===== | + | ===== 导出通话记录和下载录音 ===== |
| 在客服模式的历史通话页面，支持客服批量导出自己的历史通话记录和批量下载录音。在管理员模式的历史通话页面，支持管理员导出所有客服的历史通话记录和批量下载录音。 | 在客服模式的历史通话页面，支持客服批量导出自己的历史通话记录和批量下载录音。在管理员模式的历史通话页面，支持管理员导出所有客服的历史通话记录和批量下载录音。 | ||