差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:call-center:faq [2019/11/15 09:22] candywang |
cs:call-center:faq [2021/08/09 11:58] (当前版本) candywang |
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| ====== 常见问题 ====== | ====== 常见问题 ====== | ||
| - | 1、签入呼叫中心时，提示“您当前未在任何技能组中，请联系管理员为您添加” | + | 1. 签入呼叫中心时，提示“您当前未在任何技能组中，请联系管理员为您添加” |
| 实际工作中，每位客服都有自己所处的业务组。在系统上，管理员将客服添加到呼叫中心技能组后，客服方可签入呼叫中心，处理相关业务。 | 实际工作中，每位客服都有自己所处的业务组。在系统上，管理员将客服添加到呼叫中心技能组后，客服方可签入呼叫中心，处理相关业务。 | ||
| 出现此提示，请联系您的管理员，将您添加到技能组中。 | 出现此提示，请联系您的管理员，将您添加到技能组中。 | ||
| - | 2、 落地号呼入并发有限制吗？ | + | 2. 落地号呼入并发有限制吗？ |
| 在环信购买的落地号呼入并发没限制。如果您自己的400绑定了环信的落地号，拨打400超过一定并发提示忙，是由于您的400号码有并发限制。 | 在环信购买的落地号呼入并发没限制。如果您自己的400绑定了环信的落地号，拨打400超过一定并发提示忙，是由于您的400号码有并发限制。 | ||
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| + | 3. 来电分配给坐席是怎样的规则？ | ||
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| + | 详情请参考[[cs:call-center:settings-routing|通话分配规则]]。 | ||