常见问题

1、签入呼叫中心时,提示“您当前未在任何技能组中,请联系管理员为您添加”   

实际工作中,每位客服都有自己所处的业务组。在系统上,管理员将客服添加到呼叫中心技能组后,客服方可签入呼叫中心,处理相关业务。 出现此提示,请联系您的管理员,将您添加到技能组中。

2、 落地号呼入并发有限制吗?

在环信购买的落地号呼入并发没限制。如果您自己的400绑定了环信的落地号,拨打400超过一定并发提示忙,是由于您的400号码有并发限制。