短信

环信客服云短信功能适用于云呼叫中心使用过程中发送短信的场景,目前仅支持客服手动发送单条普通短信。

使用流程

第1步:申请短信签名

目前申请短信签名需要填写如下材料,并提供相关证明文件。请联系商务经理/客户成功经理/技术支持,获取资料收集模版。

  • 签名名称
  • 签名来源,以下其中一项:
    • 企事业单位的全称或简称
    • 工信部备案网站的全称或简称
    • APP应用的全称或简称
    • 公众号或小程序的全称或简称
    • 电商平台店铺名的全称或简称
    • 商标名的全称或简称
  • 申请说明
    • 请描述详细的使用场景,并提供产品链接、App、公众号、公司标准全称等,例如:使用场景:向会员用户推送与XX相关的营销活动;产品链接:www.fenbi.com
  • 证明文件,以下都需要:
    • 三证合一原件扫描件,需加盖公章,注意公章为红色且清晰,公章必须为红色
    • 短信委托授权书扫描件/照片
  1. 证明文件必须为jpg、png、gif或jpeg格式的图片,每张图片不大于2MB
  2. 短信委托授权书右下角法定代表人或负责人签字必须手签,为避免遮盖公章信息,需要先手写签名再进行盖章

第2步:申请短信模版

短信模版申请操作请参考短信模版

第3步:检查呼叫中心账户余额

短信费用通过呼叫中心账户扣费,发送成功后实时扣费,发送失败不扣费。计费单价为0.05元/条。每日生成前一日账单。

⚠️呼叫中心账户余额需保持1元以上,达到1元时,请先充值,再使用短信功能。

第4步:发送短信

以上步骤操作完成,即可开始使用短信功能。发送短信操作参考工作台.

计费说明

短信费用通过呼叫中心账户扣费,发送成功后实时扣费,发送失败不扣费。计费单价为0.05元/条。每日生成前一日账单。