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cs:releasenote:5.48 [2020/01/06 11:14]
王芳 创建
cs:releasenote:5.48 [2020/02/28 03:24] (当前版本)
王芳 [软电话工具条优化]
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-5.48+====== 环信客服云v5.48_产品更新说明 ====== 
 + 
 +发布日期:2020-02-27 
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 +===== 在线客服 ===== 
 + 
 +==== 客服工作台常用语显示优化 ==== 
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 +客服模式-会话,聊窗右侧“常用语”tab页内容显示优化: 
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 +  * 行距缩小,可显示更多内容; 
 +  * 打开其他分类常用语时,不折叠已经打开的分类。 
 + 
 +==== 历史会话“评价”筛选项支持多选 ==== 
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 +管理员模式-历史会话,筛选项中“评价”一栏支持多选。 
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 +==== 基础质检详情可查看会话流转记录 ==== 
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 +管理员模式-会话质检-基础质检,质检详情右侧新增显示“记录”tab页,可查看会话流转记录。 
 + 
 +{{:​cs:​releasenote:​质检详情.png?​nolink&​600|}} 
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 +==== 更改客服类型添加校验 ==== 
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 +管理员模式-成员管理-客服,更改客服类型时,会对当前客服进行中会话及外呼任务进行检测,如不符合更改条件,会进行提醒。需将会话关闭或转移给其他客服,将外呼任务转移至其他客服,才能更改目标客服的类型。 
 + 
 +===== 云呼叫中心 ===== 
 + 
 +==== 软电话工具条优化 ==== 
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 +外呼通话结束后,点击“再次拨打”,可直接重拨。 
 + 
 +==== 通话质检详情优化 ==== 
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 +管理员模式-通话质检,质检详情优化: 
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 +  * 通话详情右侧增加显示客户资料tab页; 
 +  * 质检项超过一屏时,质检按钮固定底部,不跟随质检项滚动。 
 + 
 +{{:​cs:​releasenote:​通话质检详情.png?​nolink&​600|}} 
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 +==== 通话计费逻辑优化 ==== 
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 +适配客户自有线路及第三方线路计费逻辑。