环信客服云v5.48_产品更新说明

发布日期：2020-02-27

客服模式-会话，聊窗右侧“常用语”tab页内容显示优化：

• 行距缩小，可显示更多内容；
• 打开其他分类常用语时，不折叠已经打开的分类。

管理员模式-历史会话，筛选项中“评价”一栏支持多选。

管理员模式-会话质检-基础质检，质检详情右侧新增显示“记录”tab页，可查看会话流转记录。

管理员模式-成员管理-客服，更改客服类型时，会对当前客服进行中会话及外呼任务进行检测，如不符合更改条件，会进行提醒。需将会话关闭或转移给其他客服，将外呼任务转移至其他客服，才能更改目标客服的类型。

外呼通话结束后，点击“再次拨打”，可直接重拨。

管理员模式-通话质检，质检详情优化：

• 通话详情右侧增加显示客户资料tab页；
• 质检项超过一屏时，质检按钮固定底部，不跟随质检项滚动。

适配客户自有线路及第三方线路计费逻辑。