环信客服云v5.109_2024年03月14日

发布日期：2024-03-14

1、增加坐席端的配置项，坐席可以手动设计进行中会话显示客服的昵称或姓名； 2、对接机器人大模型，支持关联问、推荐问的渲染展示；

1、优化预约客户进线后，客服接起视频后，即可在工作台预约进线信息一栏中看到预约任务的详细内容；

1、修复个别租户出现的进行中会话服务记录无法看到关联到历史进线数据的问题；

2、客服系统底层服务升级改造，提升系统性能，优化使用体验；