环信客服云v5.104_05月19日

发布日期：2023-05-19

历史会话界面搜索框支持访客ID快捷搜索。

客服模式中知识库附件支持查看。

1、支持WhatsApp模板消息。

2、支持WhatsApp系统缴费。

工作时间支持多时区和夏令时

1、多租户管理后台-设置模板增加不展示环信标识的设置，开关开启后，新创建的子租户（多租户手动创建和多租户接口创建）自动开通”去环信标识“灰度

2、API增加到期时间、变更和查询

3、API开放平台添加坐席接口增加角色名称。

微信公众号已经由素材库升级到草稿箱，原素材库的相关接口已经无法使用，按照公众号新接口进行改造。

新增“发起视频功能“，开关开启将允许客户在聊天过程中发起视频通话。支持管理员自定义是否开启，开启则访客端显示发起视频通话按钮，关闭则访客端不显示视频通话按钮，

工单网页渠道支持传参。

1、工单满意度支持设置英文/中英文双语。 2、工单满意度时间增加已解决/未解决。

系统内支持aws呼叫中心厂商