环信客服云v5.131_2024年11月05日

发布日期：2024-11-05

• H5网页访客端侧边栏的自助服务支持配置点击上屏操作，且最大维护个数支持扩展为12个；
• 视频坐席在视频过程中，增加对访客端画面的刷新重新拉取操作，如果坐席端看到访客端画面有问题，可以点击视频对话窗口右上角的刷新按钮重新渲染访客端画面；

• 优化大模型机器人在调用过程中，如果出现机器人服务限流、机器人资源包用尽、机器人服务异常不可用时，允许访客直接转人工客服进行对话；
• H5网页访客端顶部的广告栏支持富文本内容维护和显示，且最大支持2000个字；

• 环信机器人服务全面升级大模型能力后，环信机器人老服务正式下线，新的大模型机器人将为您提供更强的能力以及更好的服务；
• 对接大模型机器人，修复新维护的富文本类型答案中的图片在APP访客端会展示为裂图的问题；
• 修复融合视频过程中产生的录制文件显示的开始时间和结束时间显示问题；
• 修复客服云管理员模式下智能>素材库里的图片删除时出现异常提示无法删除的问题；