环信客服云v5.83_03月31日
发布日期：2022-03-31
在线客服
【优化】企业微信自建应用代开
现有企业微信自建应用的授权方式，已经不支持，优化企业微信自建代开发的方式。
【优化】排队溢出规则优化
直接调度后再触发溢出，当设置排队人数是0时，若5s内会话没有自动调度给当前的技能组则进行技能组溢出。
视频客服
【新增】新版视频客服
现在很多人对视频客服应该不陌生，在疫情期间，在线教育、在线回访利用视频客服办理业务的模式，也被大部分人所熟知。视频客服系统的出现使企业客服实现和客户远程面对面交流。
新版视频客服全新改版，音视频实时沟通是VEC的基本特征，包括客户和客服人员一对一、一对多的即时沟通多种形式。通话质量更高、更稳定，即将支持更多功能，例如：共享白板、数字人、虚拟背景等等，目前已上线功能详见视频客服
