环信客服云v5.107_2024年02月29日

发布日期：2024-02-29

1、增加坐席端的配置项，坐席可以手动设计进行中会话显示客服的昵称或姓名；

1、坐席回呼访客vec视频时，坐席工作台界面增加跑秒悬浮提示；

2、预约客户进线后，客服接起视频后，即可在工作台预约进线信息一栏中看到预约任务的详细内容；

1、修复坐席模式下，查看视频记录页面翻页页码显示错位的问题；

2、优化独立视频呼叫场景下，给坐席端的iframe里的to参数增加拼接渠道id；

3、修复网页端工单页面偶现资源加载失败导致工单无法提交的问题；

4、修复管理员模式知识库模块偶现编辑框无法渲染的问题；

5、优化独立视频中，渠道配置了访客离开超时自动结束视频排队的逻辑，增加程序健壮性；

6、优化未接听任务中回呼的会话所显示的坐席技能组为形成未接通任务对应的技能组，确保统计的准确；

7、客服系统底层服务升级改造，提升系统性能，优化使用体验；