环信客服云v5.138_2025年03月12日

发布日期：2025-03-12

• 新增H5独立视频访客端在视频过程中，如果访客端的手机有多种模式，可以切换不同的摄像头模式；
• 优化历史会话记录导出时，昵称如果是纯数字会在excel里打开显示为科学计数法的问题；
• 修复独立视频过程中，视频坐席接起访客视频后，访客秒挂后引发视频接通异常的问题；
• 修复偶现视频坐席在视频过程中，出现新的访客进线给此坐席振铃的问题；
• 修复工单坐席账号禁用后，对应的工单仍客户分配给此工单坐席的问题；
• 移除掉管理员模式下APP关联里的“IM关联后台”快捷登录入口；
• 对接大模型机器人使用体验优化；

• 优化管理员模式下的关键字拦截功能，确保访客在待接入里发起的内容也可以走关键字拦截回复；
• 修复工单坐席账号禁用后，对应的工单仍客户分配给此工单坐席的问题；