差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
cs:weibo-cs-platform [2019/02/25 09:21] liulj |
cs:weibo-cs-platform [2020/02/24 04:14] (当前版本) candywang [第3步:开通接收微博@消息功能] |
||
---|---|---|---|
行 5: | 行 5: | ||
更多关于微博多客服的介绍,请登录微博账号(橙V或蓝V),选择“管理中心 > 粉丝服务 > 多客服系统”进行查看,点击“一键免费试用”开始使用。 | 更多关于微博多客服的介绍,请登录微博账号(橙V或蓝V),选择“管理中心 > 粉丝服务 > 多客服系统”进行查看,点击“一键免费试用”开始使用。 | ||
- | 注:需要发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。 | + | 注:需要联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。 |
===== 第1步:注册客服平台 ===== | ===== 第1步:注册客服平台 ===== | ||
行 43: | 行 42: | ||
===== 第3步:开通接收微博@消息功能 ===== | ===== 第3步:开通接收微博@消息功能 ===== | ||
- | 发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面,在“接口权限表”中,点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 | + | 联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面,在“接口权限表”中,点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 |
开通接收微博@消息功能后,当微博粉丝@您的微博账号时,客服云系统也会收到该消息,您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复,同样以私信的形式发送给微博粉丝。 | 开通接收微博@消息功能后,当微博粉丝@您的微博账号时,客服云系统也会收到该消息,您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复,同样以私信的形式发送给微博粉丝。 |