SIP话机配置指南

环信云呼叫中心2.0支持使用sip话机接打电话。以下为SIP话机使用教程。

第1步 准备SIP话机

准备好您要使用的SIP话机,目前我们支持的SIP话机型号为

  • 亿联 T23G
  • Dinstar C61S(鼎信通达),需升级固件到2.61.6.4.1版本
  • Dinstar C60S(鼎信通达),需升级固件到2.60.11.0.8版本

我们建议您使用 亿联 T23G。若要使用其他品牌型号的话机,可联系我们进行支持。

第2步 开启sip话机,获取sip账号及密码

使用管理员账号登录环信客服云,找到“管理员模式-设置-呼叫中心-呼叫中心设置”。选择“SIP话机设置”,开启SIP话机。 开启以后,可以查看呼叫客服的分机号以及密码。 选择一名呼叫客服,点击复制可复制SIP账号。点击查看密码,可查看sip话机注册密码。

第3步 开始注册

此处以亿联话机为例。请将您的话机通电联网,再进行以下操作。

1、获取SIP话机IP地址

查阅话机说明书,在IP话机对应的网络状态,查看话机的IP地址。

2、浏览器输入ip地址,以管理员身份登录

3、进行sip注册和账号配置

第一步,账号设置,如下图所示进行操作:

服务器地址为:sh-sip.ccc.aliyuncs.com,端口:8443 传输方式:TLS

第二步,安全设置,如下图所示进行操作:

完成以上操作,sip话机就注册完成,可以开始使用了。

话机如何使用

  1. 来电时,工作台与SIP话机会同时响铃,直接在话机上接听即可。
  2. 外呼时,需要在工作台上进行拨号,在话机上接听。

注册sip话机后,如何切换到工作台接听

注册sip话机后,若是话机损坏或者不想再使用话机,想切换至工作台接听,可联系环信技术支持处理。