考勤统计
云呼叫中心坐席考勤统计，便于分析坐席工作情况。
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指标说明
整体指标
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 首次登录时间 | 筛选时间段内首次签入呼叫中心的时间 |
| 最后离线时间 | 筛选时间段内最后一次签出呼叫中心的时间 |
| 登录时长 | 筛选时间段内签入总时长 |
| 空闲时长（占比） | 筛选时间段内总空闲时长及其占登录时长的比率。手机接听时长算作空闲时长 |
| 振铃时长（占比） | 筛选时间段内客服总响铃时长及其占登录时长的比率 |
| 拨号时长（占比） | 筛选时间段内客服总拨号时长及其占登录时长的比率 |
| 通话时长（占比） | 筛选时间段内客服总有效通话时长及其占登录时长的比率 |
| 话后处理时长（占比） | 筛选时间段内客服总话后处理时长及其占登录时长的比率 |
| 小休时长（占比） | 筛选时间段内客服总小休时长及其占登录时长的比率 |
| 离线时长 | 筛选时间段内客服未签入呼叫中心的时长 |
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