Facebook专题

环信客服云支持关联Facebook渠道，让服务更高效！

（1）进入管理后台>接入>在线客服>FB，点击“添加FB关联”按钮（注：务必确保本机网络可以访问到Facebook）。

（2）创建FaceBook关联时，需要跳转到Facebook页面，点击“前往Facebook”按钮。

（3）在浏览器弹出的新标签页，登录Facebook账号，可以点击“编辑设置”按钮设置绑定的公共主页，点击“下一步”。

（4）确认公共主页授权内容后，点击“完成”按钮。

（5）绑定完成后返回成功提示。

（6）返回到客服系统管理后台，刷新页面即可在FB渠道关联页面中看到已添加的FaceBook公共主页信息。

（1）打开并登录FaceBook主页，点击右上角FaceBook Messenger图标按钮，找到已绑定的公共主页会话窗口。

（2）在会话窗口发送消息。

（3）坐席端接收客户消息并回复内容，功能测试正常。