微信接入

您已拥有一个通过微信认证的微信公众号,只需将您的微信公众号绑定到环信移动客服系统,就可以轻松处理来自微信网友的咨询。

注意:未通过微信认证的服务号或订阅号无法使用环信移动客服的完整功能。使用环信移动客服时,需停用微信多客服,并关闭多客服客户端上的自动回复功能。

第1步:注册移动客服账号

在移动客服注册页面,填写您的邮箱、密码等信息,注册移动客服账号。

注册

第2步:绑定微信公众号

1. 登录环信移动客服,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”。

微信渠道

2. 点击“添加微信公众账号”,添加微信公众号。

添加微信公众号

3. 点击“登录授权”,进入微信公众平台,扫描二维码授权环信移动客服。

授权环信移动客服

第3步:设置自定义菜单

绑定成功后,微信公众号菜单将暂时失效,需重新设置自定义菜单。点击微信公众号,选择“自定义菜单”进行设置。

设置微信公众号的自定义菜单

绑定微信公众号后,当微信网友向该微信公众号发送消息时,可以在环信移动客服的会话面板查看并回复。

后续操作

您可以设置粉丝首次关注自动回复功能。当微信网友首次关注您的微信公众号时,自动回复欢迎信息。

如果您是一位开发者,您也可以使用回调模式集成环信移动客服,或者,您可以为您的微信公众号菜单添加客服系统的H5网页聊天地址,请参考微信渠道集成