设置技能组

技能组是指为提高客服工作效率和服务专业度，把具有相同或相似业务技能的客服人员放在一个小组内，处理同一类咨询问题，该小组即为技能组。

进入管理后台-成员管理-视频技能组，添加视频技能组。未分组：没有添加到其他视频技能组的客服会在未分组下。

添加完视频技能组以后，点击成员管理，向技能组中添加客服成员。