访客端

支持渠道

视频客服的访客端对各渠道的支持情况如下表：

渠道描述
PC网页Mac系统Chrome、Safafi、QQ、FireFox等浏览器,Window系统Chrome浏览器在https模式下支持实时视频功能。理论上，chrome内核浏览器均支持实时视频功能，但是不保证100%支持。
移动端网页（h5网页）Android手机chrome浏览器、微信6.5.8及以上版本，iphone手机ios11及以上版本safari浏览器支持实时视频功能。微信小程序内嵌h5，Android系统支持实时视频功能，IOS系统不支持。
微信小程序（旧版视频客服）集成视频插件SDK可实现在微信小程序内实时视频，无需跳转浏览器。
APP访客端集成环信Android、iOS访客端SDK的app均支持实时视频功能。

集成方式

网页访客端

开通实时视频功能后，即可在桌面网页的聊天窗口、H5网页使用（详情请参考访客端支持渠道），无须额外配置。

关于如何集成桌面网页的聊天窗口和H5网页，请参考网页渠道集成。

Android APP访客端

如需在Android APP访客端使用实时视频功能，需要先集成移动客服Android SDK，并调用Android SDK的接口进行集成，集成方式可参考“商城”demo。

关于如何集成移动客服Android SDK以及实时音视频功能，请参考CEC Android SDK 集成。

iOS APP访客端

如需在iOS APP访客端使用实时视频功能，需要先集成移动客服iOS SDK，并调用iOS SDK的接口进行集成，集成方式可参考“商城”demo。

关于如何集成移动客服iOS SDK以及实时音视频功能，请参考CEC iOS SDK 集成。

微信小程序

如需在微信小程序内使用实时视频功能，需要先集成小程序视频sdk，具体操作指南请参考 微信小程序集成-视频插件SDK集成。