环信客服云v5.87_06月28日

发布日期:2022-06-28

针对视频业务办理场景,我们推出了身份认证、卡证识别、信息推送、电子签名等业务办理能力,让足不出户的“面对面”业务办理成为现实。视频业务办理能力与辅助区联动,辅助区实时提醒与反馈。系统自动记录业务办理日志,便于后期跟踪、追溯及质检。业务办理能力仅支持APP渠道。

  1. 新增“身份认证”功能,支持在视频业务办理过程中,进行访客身份验真。
  2. 新增“卡证识别”功能,支持在视频业务办理中,快速采集访客身份证、银行卡等信息。
  3. 新增“信息推送”功能,支持在视频业务办理中,将业务信息,如:调查问卷、表单、合同等一键推送至访客端,由访客进行填写或阅读。
  4. 新增“电子签名”功能,支持在视频业务办理最终确认环节,收集访客的手写电子签名,作为依据,便于后续追溯。