环信客服云v5.95_11月03日

发布日期：2022-11-03

支持点击编辑工单时，编辑页面可直接弹在上方，方便工单操作。 优化之前坐席在原有的工单上面选择编辑工单，补充一些信息，会跳出当前工单页面，跳出后整个服务工单界面也关闭了，之后还需要再去找到对应工单进行查看。

支持工单回复模版中添加图片，方便坐席在回复访客时可直接引用带此图片的回复模版。

工单服务单的列表优化，自定义筛选不受工单状态分类的限制，支持坐席任意修改状态条件，并按新条件展示筛选结果。 注意：如果开通两级架构工单，支持使用工单列表的权限设置（客服、技能组、租户）。