环信客服云v5.156_2025年09月22日

发布日期：2025-09-15

• 智能体功能正式上线，支持快速搭建智能体机器人，如果需要请联系商务开通；
• 智能质检功能优化完成，智能会话质检希望仅质检人工坐席接起后访客与人工坐席之间产生的对话内容，解决表情符号的显示问题，直接数据更准确；
• 智能识别访客意图功能优化，识别更准确；
• 修复管理员模式下的会话标签维护偶现首次加载文字显示异常的问题；
• 支持智能翻译余额显示，可以在管理员模式下企业基本信息里查看；
• 修复网页访客端做用户账号token集成后无法进行留言提交的问题；
• 对接智能体机器人已支持动态传递渠道参数，可以实现单个机器人根据不同的渠道进行回复；
• 已支持单个租户初始化多个智能体机器人；
• 优化会话标签检索时可以看到完整标签层级；
• 新增支持坐席对在线聊天内容进行一键复制功能；
• 优化坐席模式下客服信息设置页面底部保存按钮隐藏过深问题；
• 新增支持浏览器权限检测诊断功能，可点击页面右上角的“设备检测”入口进入功能页面；