环信客服云v5.84_05月07日

发布日期:2022-05-07

视频客服

【优化】视频工作台界面优化

优化了视频通话的整体布局,采用上中下的布局,常用功能都放置在下方工具栏,支持放大、缩小、收起,方便客服人员操作,提高工作效率。

注:此功能为增值功能,如有需有请联系商务进行开通。

【新增】互动白板

在视频聊天过程中,可快速实现多人实时互动白板协作,支持文件展示, 全面覆盖 iOS、Android、Web 等主流平台。

功能介绍:丰富的工具组件、支持多人协作、视角跟随、页面预览、文件上传。

注:此功能为增值功能,如有需要请联系商务进行开通。

【新增】虚拟背景

在视频通话中,通过虚拟背景墙统一坐席视频背景画面,实现企业品牌形象与服务专业性的统一管理,能够将用户人像和背景分割开来,虚化用户周围的真实环境,或以自定义颜色或图像替代真实背景。虚拟背景插件适用于在线会议、在线教育、直播等场景,有助于保护个人隐私,也能避免杂乱背景对访客造成干扰。

管理员侧:统一配置坐席视频背景画面,支持背景图片单选,此功能状态默认关闭。

坐席侧:根据管理员所配置的状态更新以及背景画面展示

注:此功能为增值功能,如有需要请联系商务进行开通。