环信客服云v5.125_2024年07月03日

发布日期：2024-07-03

1. 修复机器人接待转人工后，偶现机器人和客服同时回答访客问题的bug；
2. 优化大模型机器人管理后台的单点逻辑，避免出现多个坐席使用机器人管理后台时出现相互挤掉的问题；
3. 修复大模型机器人接待的会话偶现开小差的问题，增加重试机制，优化用户体验；

1. 独立视频坐席端接线偶现无法接起和挂断的场景优化处理
2. 在融合视频过程中，当坐席接受访客发起的视频时，同时给访客发送文字消息：“客服已接收视频邀请”