环信客服云v5.152_2025年08月27日

发布日期：2025-08-27

• ZENAVA客服系统智能体相关功能维护增加知识管理、标签管理、问答规则管理等页面，可在管理后台>智能 下查看；
• 智能体机器人支持渠道和语言传参，在智能体机器人维护页面里，可以根据不同的渠道和语言来维护不同的答复结果；
• 优化多个坐席接待同一个会话的处理逻辑，每个参与的坐席均可关闭此会话；
• 智能质检功能优化，可以仅对转人工之后访客与坐席之间的对话内容进行智能质检；
• 修复网页访客端做用户集成时，如果传入账号+token的方式，会导致留言无法提交的问题；
• 系统中部分无用的资源UI、链接、说明等做下线处理，系统更加简洁；