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环信客服云v5.44_产品更新说明

发布日期:2019-07-09

在线客服

客服状态新增离线

当websocket断开连接的时候,客服状态标识变成离线,同时缓存断开前状态,待连接恢复后,自动恢复到断开前的状态。

客服工作台-常用语Tab页,增加“置顶”常用语操作

客服工作台-知识库Tab页,检索交互优化

Web端访客来源信息优化

历史会话、当前会话,筛选支持多选技能组

客服常用语,增加“导入”“导出”操作

网页插件-功能设置,新增“满意度评价邀请方式”

微信小程序支持授权模式接入

CEC在线支付支持微信支付

自定义事件推送,【新消息】事件新增字段

自定义事件推送,【会话接起】事件新增字段

知识库支持批量删除

管理员-历史会话详情,新增设置“点击【回呼】按钮”模式

告警记录增加筛选功能