环信客服云v5.60_12月24日

发布日期：2020-12-24

环信客服云支持对接微信小程序卡片消息，支持访客发送卡片消息及客服发送卡片消息。

卡片消息详细集成指南请参考微信小程序集成卡片消息对接部分。

管理员模式-历史会话详情，会话流转记录里客服昵称改为客服姓名。

呼叫工作台，来电弹屏页支持向iframe窗口传递访客手机号及通话信息，详情请参考第三方系统对接（Iframe窗口对接）呼叫工作台部分。

客服模式下历史通话新增技能组和租户数据权限，技能组权限可查看客服所在技能组的通话记录，租户权限可查看本租户所有通话记录。

客服模式下新增呼叫中心数据看板，支持客服查看自己的呼叫工作数据。默认显示当天的统计数据。

为保证系统性能，历史通话列表，访客号码快速查询栏改为精确查询。

未添加服务小结时，可在历史通话详情，直接添加服务小结。

管理员模式-通话质检详情，质检评分时支持上传附件，将评分依据等上传。

管理员模式-通话统计-坐席统计，支持筛选指定技能组下客服的统计数据。