设置(问卷调查)

使用“问卷调查”功能可以快速制作网络问卷、收集数据并生成精美报表,助您完成满意度调查、用户态度与行为研究、产品测试、投票评选等调查。

注:“问卷调查”功能为标准版/旗舰版增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。

创建问卷

开通“问卷调查”功能后,可在客户互动云创建问卷:

  1. 进入“管理员模式 > 设置 > 问卷调查”页面,启用问卷,点击“创建问卷”按钮。
  2. 进入第三方系统,创建空白问卷或基于模版创建问卷,完善问卷信息后,点击“发布”按钮。

发布问卷后,可在“问卷列表”页签查看已创建的问卷,收集答案个数,以及查看详情。

问卷调查

发送问卷

创建问卷后,可在客户互动云的会话页面将问卷发送给客户:

  1. 进入“客服模式 > 会话”页面,点击输入框上方的问卷按钮。
  2. 选择问卷,并点击“发送”按钮。

问卷以链接的形式发送给客户,客户点击链接后,在网上填写问卷。

发送问卷